Uvjeti poslovanja

RESTANDER, Jerneja Ficko s.p.

RESTANDER, izdelava in prodaja kovinskih izdelkov, Jerneja Ficko s.p.

Falska cesta 89, SI-2342 Ruše, Slovenija

Porezni broj: 52090035

Matični broj: 9582606000

Poduzeće je registrirano pri Okružnom sudu Maribor pod ulaznim brojem X/XXXXX/XX

Tel: +386 31 00 30 90

Email: info@restander.com

Opći uvjeti online poslovanja poduzeća Restander s. p. predstavljaju dogovor između krajnjeg kupca (pojedinačno fizičko ili pravno osobo) i poduzeća Restander s. p.. Kada krajnji korisnik pristupa online naručivanju ili ga koristi na drugačiji način, vezan je uvjetima ovih općih uvjeta poslovanja. Krajnji korisnik, koji se ne slaže s općim uvjetima poslovanja, ne smije koristiti online naručivanje.

Online naručivanje upravlja poduzeće Restander s. p.. Online naručivanje može koristiti svaki potrošač, koji je usvojio Uvjete korištenja online stranice restander.com te Opće uvjete poslovanja online naručivanja. Opći uvjeti poslovanja online naručivanja opisuju sistem naručivanja na online stranici restander.com, prava potrošača te poslovni odnos između potrošača i poduzeća Restander s. p.

Dostupnost informacija

Restander s. p. obvezuje se da će kupcu osigurati slijedeće informacije:

1. identitet poduzeća (ime i sjedište, matični i porezni identifikacijski broj),
2. kontaktne podatke, koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon),
3. ključne karakteristike proizvoda ili usluga (uključujući i usluge poslije prodaje i jamstva),
4. dostupnost proizvoda (svaki proizvod, koji se nudi online bi trebao biti dostupan u razumnom vremenskom periodu),
5. isporuka proizvoda (način, mjesto i vrijeme isporuke),
6. sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno definirane te mora biti prikazano da li sadrže poreze i troškove prijevoza,
7. način plaćanja i dostave,
8. vremensko trajanje ponude,
9. rok, u kojem je moguće odustati od ponude i uvjete za odustajanje; također ovisi o tome koliko će kupca koštati povrat proizvoda,
10. pojašnjenje postupka u slučaju žalbe, uključujući sve podatke o kontakt osobi koja služi za kontakte s kupcima.

Ponuda i cijene

Zbog prirode online poslovanja se cijene i ponuda u online trgovini Restander s. p. mijenjaju. Sve cijene su sa PDV. Cijene su važeće od trenutka narudžbe proizvoda i nemaju nikakvo unaprijed određeno trajanje.

Narudžba i cijene

Kupoprodajni ugovor između Restander s. p. i kupca je sklopljena u trenutku, kada Restander s. p. pošalje predračun i potvrdi njegovu narudžbu. Od toga trenutka su sve cijene i drugi uvjeti fiksni i vrijede kako za Restander s. p. tako i za kupca.

Načini plaćanja, dostava i preuzimanje

Načini plaćanja

Internetska trgovina Restander s. p. omogućuje sljedeće načine plaćanja:

• kreditna kartica
• plaćanje PayPalom
• bankovni transfer.

Troškovi pakiranja uključeni su u cijenu proizvoda. Cijena dostave ovisi o adresi kupca. Dostavljamo samo u zemlje Europske unije.

Cijena dostave je za slanje 1 komada. U slučaju istovremene narudžbe većeg broja komada na istu adresu, određuje se najpovoljnija opcija dostave.

Izdaja računa

Restander s. p. nakon dostave i plaćanja naručenih artikala šalje račun i u .pdf formatu na e-mail adresu kupca. Na računu je raščlanjena cijena i svi troškovi u vezi kupovine.

Vrijeme isporuke

Narudžbe primamo samo za proizvode koji su na zalihi, sve narudžbe šaljemo dostavnom službom u najkraćem mogućem roku.

Uvjeti kupnje i povrata

Pravo potrošača na povlačenje iz ugovora

Pri ugovorima sklopljenim na daljinu, potrošač ima pravu da u 14-dnevnom vremenskom razdoblju na e-mail adresu (support@restander.com) ili putem drugog komunikacijskog kanala nedvosmisleno javi, da odustaje od ugovora, bez obaveze o pružanju razloga za svoju odluku.

Potrošač je dužan vratiti robu u roku od 14 dana nakon primitka obavijesti o prekidu ugovora. Potrošač vraća robu na adresu: Restander s. p., Falska cesta 89, SI-2342 Ruše, Slovenija. Jedini troškovi za potrošača po pitanju prekida ugovora su izravni troškovi povrata robe.

Potrošač mora vratiti predmet prodavaču neoštećen i u istoj količini, osim ako je artikl uništen, pokvaren, izgubljen ili se njegova količina smanjila bez krivnje potrošača.

Potrošač po vraćanju robe treba poslati i račun za robu te osobne podatke i transakcijski račun na kojega želi primiti povrat uplate. Povrat uplate vršimo kroz 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.

Žalbe i sporovi

Restander s. p. poštuje važeće europsko zakonodavstvo o zaštiti potrošača.

Žalba se podnosi putem e-maila na support@restander.com. Postupak rješavanja žalbe je povjerljiv. Restander s. p. će u roku od tri radnih dana potvrditi, da je zaprimila žalbu, te javiti kupcu kako dugo će se rješavati žalba te će ga obavještavati o tijeku postupka.

Izvansudsko rješavanje sporova

Sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova od internetskih trgovaca ili pružatelja usluga koje se pružaju putem interneta, platforma za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (SRPS) je:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights#inline-nav-2  

Naruči